無障礙旅遊基礎指南

無障礙旅遊基礎指南

近年來,日本國內積極設置「無障礙」設施使無障礙環境大幅改善,身障者可透過輪椅、無階梯巴士、多功能洗手間或附低按鈕點字板的寬敞電梯自由往來各地。但不可諱言,現狀仍存在著許多困難與挑戰

街道

現代市區街道或新的都市重劃區的人行道往往整潔寬敞,車道與人行道之間也設有無障礙坡道。但其他地區的人行道則較為狹窄,人行道與車道之間也僅以白線相隔。

一般而言,日本舊式建築的空間佈局較狹窄。因此,舊式建築內的商店餐廳也都設置台階或有空間不足的問題,這些空間規劃都使得輪椅難以進入或順利在室內通行。現代建築或商場的無障礙設施通常較為完善。整體而言,在空間相對狹小的日本都市使用輕巧小型的輪椅會較為便利。

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典型的東京小巷弄

電車

東京在過去幾十年致力於地下鐵車站及車廂的改造,包括設置電動手扶梯、電梯及升降梯,但部分郊區車站的設備仍較老舊,對身障旅客而言非常不便。此外,部分車站僅提供一處或兩處無障礙入口,因此身障旅客就必須為此繞路。

大部分列車至少會設置一節無障礙車廂。搭乘電車時,建議輪椅使用者先與窗口站務人員聯繫。站務人員會引領乘客至車站月台(部分車站須使用特別限速電梯),以斜板協助乘客上車,然後再以電話聯絡轉乘站或目的地車站的站務人員事先等候並準備。搭乘長途電車或新幹線時,建議輪椅使用者事先預約車上的無障礙座位。

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新幹線列車上設有可使用輪椅的無障礙洗手間

巴士

近年來,大部分的市區巴士已全面改為無階梯或氣動升降系統車款,司機停車時也會盡量靠近車道與人行道間的坡道,再以斜板協助輪椅使用者上下車。市區巴士內的博愛座通常設置折疊式座位或規劃為輪椅專用區。但規模較小的都市或郊區目前還是有輪椅無法上車的老式巴士。

此外,長途巴士及機場巴士大多需要經由階梯上車,對於輪椅使用者而言甚為不便。使用輪椅者可能都必須事先聯絡才能順利上車。

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市區巴士車內

計程車

附輪椅斜板或特殊旋轉座椅讓身障者方便上下車的計程車近幾年來數量大幅增加。但仍有許多計程車尚未準備輪椅斜板,輪椅使用者上車時會較為不便。折疊式輪椅可收納至一般計程車的後車廂,但非折疊式輪椅可能就會面臨無法收納的困難。

租車

日本國內許多租車中心提供日文稱之為福祉車輛(fukushi sharyō)的無障礙車款。無障礙車款與一般自小客車的租賃費用並沒有太大的差別。請注意大部分的租車公司會將他們公司的無障礙車款刊登於日文網站(英文網站上可能無相關訊息)。因此,建議出發前先以電話諮詢詳情。

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在車展上發表的無障礙車款

洗手間

隨著通用設計的逐步發展,洗手間的佈局與面貌也大幅更新。現在絕大部分的觀光景點、百貨公司、車站及新幹線列車上都已設置多功能洗手間(多目的トイレ/tamokuteki toire)。

多功能洗手間大多位在男廁與女廁中間,寬敞的個人空間可以讓輪椅使用者自由通行,部分多功能洗手間內還會設置一些貼心設備。父母可以利用多功能洗手間內設置的換尿布台幫嬰幼兒更換尿布。只要壓按洗手間內部及外部門旁的按鈕就能輕鬆控制開門及關門。

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新幹線車站內具完善現代化設備的洗手間

景點觀光&住宿

在舊建築內增設輪椅坡道或升降梯,有利於身障旅客輕鬆前往各歷史或文化景點,但目前仍有部分景點礙於各種原因無法在室內增設無障礙設施。日本規定新興景點建物內必須包含通用設計,方便所有旅客前往參觀。日語版的觀光旅遊網站上有許多輪椅使用者相關的使用資訊,但英文網站的訊息量則相對較少(請點擊下方外部連結查閱部分資訊較詳盡的英文網站)。

此外,新建飯店也同樣必須遵守規定,在建物內設置無障礙設施,而老舊飯店則通常以增設方式達到規定的無障礙標準。部分住宿地點會提供無障礙特殊房型,客房內設有專門提供給行動不便者使用的浴室,但這類無障礙客房的數量通常較少。無障礙特殊房型或相關住宿訊息也和其他旅遊網站一樣大多為日文網站,英文網站的資訊量明顯較少。

視障者

日本國內到處都已鋪設黃色導盲磚步道。公共設施、電車車廂或部分包裝上也印有點字板訊息,但請注意日本國內點字板主要是以日文音節為基礎所開發的系統。

此外,聲音也是視障者行動時不可或缺的訊息來源。車站及各公共設施的入口、廁所或點字板地圖附近都會持續播放各種重複的聲響或語音廣播,協助視障者搭配觸覺導盲磚找到正確的方位。部分紅綠燈會發出重複的聲響讓視障者安全穿越馬路。

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扶手上的點字板再搭配設置於樓梯頂部的觸覺導盲磚
相關連結與資料

無障礙日本
無障礙飯店資訊及觀光景點評論。
日本無障礙旅遊服務中心
全國各地觀光景點無障礙設施說明。
日本無障礙旅遊
日本無障礙旅遊協會提供的各項資訊。

最後更新日期:2019/10/10 發表日期: 2019/10/10 作者:admin

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